Hesabınızı ve verilerinizi silme

Bu sayfa, Yenilesin uygulaması ve web paneli (geliştirici: Yenilesin) hesapları için geçerlidir.

Hesabınızı kendiniz silebilirsiniz

Silme işlemi için bize yazmanıza gerek yok; iki yerden de kendiniz yapabilirsiniz:

• Mobil uygulamada: Ayarlar → Güvenlik → Hesabımı sil
• Web panelinde: Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil

Her iki yolda da kimliğinizi doğrulamak için şifreniz sorulur. Acente sahibiyseniz, yanlışlıkla silmeyi önlemek için ayrıca SİL yazmanız istenir.

Silmeden sonra ne oluyor?

• Çalışan hesabı: kullanıcı bilgileriniz hemen silinir, giriş kapanır. Acentenin poliçe ve müşteri kayıtları etkilenmez.
• Acente sahibi: hesap hemen kapanır (kimse giriş yapamaz), tüm kayıtlar 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre, yanlışlıkla silme durumunda geri dönebilmeniz içindir — bu süre içinde destek@yenilesin.com adresine yazmanız yeterli.

Silme öncesinde dilerseniz tüm verinizi panelden indirebilirsiniz — verileriniz size aittir.

Neler silinir?

• Hesap bilgileri (ad-soyad, telefon, e-posta, şifre)
• Acentenizin yüklediği tüm müşteri ve poliçe kayıtları, PDF ve görseller
• Müşteri takip notları, bildirimler ve varsa önceki sürümden kalan mesaj kayıtları

Neler saklanabilir?

Yalnızca yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki kayıtlar (ör. fatura/abonelik kayıtları), ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir.

Hesabı silmeden veri silme

Hesabınızı kapatmadan belirli kayıtların silinmesini de talep edebilirsiniz; poliçe ve müşteri kayıtlarını panelden kendiniz silebilir ya da aynı adrese yazabilirsiniz.

Ayrıca bkz. Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni